Algemene voorwaarden

Waarom algemene voorwaarden?

Onze algemene voorwaarden beschrijven de afspraken tussen Smart Accu B.V. en jou als consument bij advies, levering en installatie van thuisbatterijen. Ze gelden voor elke offerte, opdrachtbevestiging en uitgevoerde installatie, tenzij we vooraf schriftelijk iets anders afspreken.

Belangrijkste onderwerpen

• Totstandkoming overeenkomst — offertes zijn 14 dagen geldig, bevestiging digitaal of schriftelijk.
• Prijzen en betaling — alle bedragen zijn inclusief btw en installatie tenzij anders vermeld; deelfacturatie bij gefaseerde uitvoering is mogelijk.
• Levering en installatie — installatiedata zijn indicatief; na aanvang van het werk is kosteloos annuleren niet meer mogelijk.
• Garantie — fabrieksgarantie op het product (10–15 jaar afhankelijk van merk) plus 24 maanden installatiegarantie van Smart Accu.
• Aansprakelijkheid — beperkt tot het factuurbedrag; verwachte besparingen zijn indicatief en geen harde toezeggingen.
• Herroepingsrecht — 14 dagen bedenktijd, vervalt zodra de installatie op verzoek eerder start.
• Overmacht en externe afhankelijkheden — vertraging door netbeheerder, leverancier of softwareleverancier vormt geen tekortkoming.

Garantie in het kort

Op de batterij zelf geldt de fabrieksgarantie van het merk: standaard 10 jaar, bij Enphase 15 jaar. Smart Accu geeft daarbovenop 24 maanden garantie op de installatie (montage en aansluiting). Productdefecten en softwareproblemen vallen onder de fabrikant — wij behandelen die voor je via support van het betreffende merk.

Annulering en wijzigingen

Tot aanvang van de installatie kun je de overeenkomst beëindigen onder betaling van reeds gemaakte kosten en bestelde materialen, plus een vergoeding van minimaal 20% van de overeenkomst. Na aanvang van het werk is de overeenkomst volledig van kracht. Wijzigingen in planning of installatiedatum geven geen recht op annulering of schadevergoeding.

Klachten

Een klacht melden doe je bij voorkeur binnen 7 dagen na constatering, schriftelijk per mail naar info@smartaccu.nl. We geven binnen redelijke termijn een eerste reactie en krijgen altijd de gelegenheid om herstel uit te voeren voordat externe stappen worden genomen.

Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen lossen we bij voorkeur in onderling overleg op; lukt dat niet, dan worden ze voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter. De volledige voorwaarden lees je op deze pagina onder de afzonderlijke artikelen.